标准答案：
<p><br> <span style= font-size:18px; >课后试题 题目：保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到( )： </span><br> </p><br> <p><br> <span style= font-size:18px; ><br /><br> </span><br> </p><br> <p><br> <span style= font-size:18px; >选项A：尊重事实、以理服人</span><br> </p><br> <p><br> <span style= font-size:18px; >选项B：心平气和地解释和沟通</span><br> </p><br> <p><br> <span style= font-size:18px; >选项C：文明礼貌，尊重客户</span><br> </p><br> <p><br> <span style= font-size:18px; >选项D：满足客户的所有要求 </span><br> </p><br> <span style= font-size:18px; > <br /><br> <br /><br> <span style= color:#E53333; ><strong>标准答案：ABC</strong></span><br /><br> </span></p>